Política de envío

Información de envío

El café se envía dentro de los 5 días posteriores al pedido:

- si es molido o en forma de grano, el tostado se realizará unos días antes del envío;

- si cápsulas compatibles con Nespresso *, el tostado puede realizarse dentro de los 15/30 días posteriores al envío.

Nuestro café tiene una válvula sellada para garantizar la más alta calidad del producto.

Cualquier cambio / cancelación del pedido, debe recibirse en un plazo máximo de 4 horas desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

Si el pedido no llega a su destino, nos pondremos en contacto con el mensajero designado para una verificación oportuna del envío:

• Si el paquete es entregado por el servicio de mensajería a cargo, confirmado por seguimiento, desafortunadamente no podremos proceder con un reembolso, pero podremos brindarle asistencia para controles adicionales;
• si no es entregado por mensajería, procederemos a una nueva verificación del estado del pedido, y a un posible reembolso del pedido realizado o un nuevo envío del producto no recibido.

Tenga en cuenta que con Covid-19 y los problemas relacionados con el pase verde, el envío podría retrasarse.