Widerrufsrecht
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wir möchten, dass Sie sich mit dem Kauf wohl und voll zufrieden fühlen, also WENN ES IHR ERSTER KAUF IST:
- Sollten Sie nach dem Probieren aus irgendeinem Grund mit unserem Kaffee nicht zufrieden sein, können wir Ihnen den Kauf einer anderen Kaffeesorte zu einem günstigen Preis anbieten SONDERPREIS MIT RABATT, damit Sie Ihren idealen Kaffee, Ihr persönliches Aroma finden! Bitte schreiben Sie in diesem Fall an sales@kanunicoffee.shop um deine zu erhalten PERSÖNLICHER RABATTCODE.
Falls es NICHT Ihre erste Bestellung bei uns ist:
- Kaffeerücksendungen sind als verderbliche Ware nicht zulässig, es sei denn, es liegt ein Problem wie eine beschädigte Lieferung vor.
Die Zeit drängt:
- Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und feststellen, dass das Paket beschädigt ist, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden für einen Umtausch kontaktieren. Umtausch oder Rückgabe werden nach 24 Stunden nicht akzeptiert.
- TAlle Rückerstattungsanträge für Bestellungen können nur unter den folgenden Bedingungen genehmigt werden:
BEZAHLTE BESTELLUNGEN, DIE NOCH NICHT VERSENDET WERDEN:
- Bestellungen wurden aufgegeben und noch nicht innerhalb von 5 Werktagen versendet.
KAFFEE-PAKET BESCHÄDIGT ERHALTEN:
- Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung Ihrer Bestellung kontaktieren und fotografische Beweise zur Unterstützung Ihrer Anfrage an senden return@kanunicoffee.shop
Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status einer möglichen Rückerstattung oder einer neuen Lieferung zu informieren.
Im Falle einer Rückerstattung wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, die normalerweise je nach gewählter Bank variiert (von 5 bis 15 Tagen), automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
BESTELLUNGEN, DIE WEGEN UNZUREICHENDER ADRESSE ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, STELLEN KEINEN GÜLTIGEN GRUND FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG DAR; SIE SIND FÜR DIE ÜBERPRÜFUNG DER LIEFERADRESSEN IHRER BESTELLUNG VERANTWORTLICH.
Wenn die Bestellung nicht am Bestimmungsort ankommt, werden wir den beauftragten Kurier kontaktieren, um die Sendung rechtzeitig zu überprüfen:
- Wenn das Paket vom zuständigen Kurier geliefert und durch Sendungsverfolgung bestätigt wird, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen, aber wir können Sie bei weiteren Überprüfungen unterstützen.
- Wenn es nicht vom Kurierdienst geliefert wird, werden wir eine weitere Überprüfung des Status der Bestellung und eine mögliche Rückerstattung der aufgegebenen Bestellung oder eine neue Lieferung des nicht erhaltenen Produkts vornehmen.
Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter management@kanunicoffee.shop.
Die Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Ein Geschenkgutschein wird Ihnen zugesandt, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Spender das Paket an sich selbst versendet hat, um es Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zuzustellen, senden wir eine Rückerstattung (Gutschrift) an den Spender und Sie werden über Ihre Rücksendung benachrichtigt.